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Droit de rétractation

5. Rétractation, échange / remboursement


5.1 Rétractation , Ce que dit la loi :

"Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 14 jours francs pour changer d'avis sur son achat."

5.2 Rétractation Scandibay.com

Scandibay.com,   accorde à l'acheteur un délai de 20 jours (à compter de la réception effective des articles chez lui pour qu'il ait le temps de se faire une opinion)  pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.

Vous disposez, si vous le souhaitez d'un formulaire de rétractation à remplir  pour annuler votre achat. 

Si l'acheteur souhaite  retourner un article pour échange ou remboursement, il n'est  aucunement obligé de le justifier par un motif et n'est pas obligé de prendre contact avec le service client  préalablement au retour de l'achat à Scandibay.

5.3 Procédure de retour :

Renvoyez à vos frais le(les) article(s) neuf(s) si possible dans son(leurs) emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, en Colissimo simple ou en Mondial Relay à vos frais à l'adresse suivante :
Scandibay
313 av Beausoleil
13320 Bouc bel air
France

ou au relais "Mondial Relay"  Vision Plus à Bouc Bel Air, 13320, France"

5.4  Échange
Nous pouvons vous l'échanger contre un autre article d'une autre taille ou couleur mais aussi un autre article de valeur très proche, Insérez alors une note écrite dans votre colis en retour, nous vous contacterons à réception du retour pour nous mettre d'accord avec vous sur l'article, la couleur et  la taille à vous retourner.

L'envoi de cet échange par Colissimo ou relais  depuis Scandibay vers le client est gratuit vers la France métropolitaine,  ou à négocier au cas par cas pour les commandes à livrer hors de France métropole.

5.5 Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation pour remboursement,  Scandibay est tenu au remboursement des sommes versées par l'acheteur,  sans frais, à l'exception des frais de transport  qui restent à la charge de l'acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours après retour du colis. Dans les faits  nous vous invitons à nous signaler si vous n'avez pas reçu votre remboursement au delà de 10 jours de votre envoi retour.

Le remboursement se fera dans le même moyen utilisé pour l'achat: par retour de chèque, par remboursement PAYPAL si l'achat a été effectué par ce moyen, ou remboursement sur la  carte de crédit utilisée pour l'achat ; enfin par virement  en cas d'achat par virement bancaire.

FIN

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Tél.  : 04 86 31 94 51
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Horaires : Lundi à samedi 9h00-18h00
(appel non surtaxé)





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